Politica di reso e rimborso

In Zallya, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un'assistenza clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

Politica di cancellazione

Tieni presente che eventuali modifiche o annullamenti di un ordine devono essere effettuati entro 24 ore dall'effettuazione. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. Se annulli entro 24 ore, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non effettuiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa di un normale utilizzo o di un uso improprio. Se restituisci un articolo non approvato senza un motivo valido o al di fuori del periodo di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Per avviare una procedura di reso, inviaci un'e-mail entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima di poter rispedire il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e inutilizzati. Includi il numero dell'ordine e il nome del mittente nel pacco di reso per facilitare l'elaborazione rapida. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione degli articoli danneggiati al momento della ricezione. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Una volta ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare gli articoli. Una volta confermate le buone condizioni degli articoli, ti preghiamo di attendere fino a 15 giorni lavorativi dalla data di conferma per la procedura di rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la nostra conferma di elaborazione e di avvenuto rimborso, ti preghiamo di contattare il tuo istituto finanziario.

Non effettuiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa del normale utilizzo o dell'uso improprio.

Tutti i rimborsi vengono elaborati in dollari statunitensi ($USD) come per l'acquisto originale. Si prega di notare che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.

Problemi relativi al prodotto

Prendiamo sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzarli in modo sicuro e responsabile. Rispettate tutte le istruzioni per l'uso e le precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. Il mancato rispetto di queste istruzioni potrebbe causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili; eventuali rimborsi o sostituzioni saranno a nostra discrezione. In caso di fastidio durante l'utilizzo dei nostri prodotti, interrompetene immediatamente l'uso e contattateci tramite la nostra pagina dei contatti. Vi aiuteremo a risolvere qualsiasi dubbio o domanda.

Articoli danneggiati

Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. L'imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni non è considerato danno.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail e allega una foto nitida del danno. Valuteremo la tua idoneità alla sostituzione senza alcun costo per te. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati a causa del normale utilizzo, usura o uso improprio.

Spedizione e consegna

Sebbene ci impegniamo a consegnare il tuo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o consegna indipendenti dalla nostra volontà, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che potrebbero sorgere durante la spedizione. In caso di problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o consegnati in ritardo.

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di assistenza:

📩 E-mail: contact@zallya.com
Siamo qui per aiutarti e garantire che la tua esperienza con Zallya sia positiva!