Política de envío

En Zallya, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra fluida y transparente. Para mantener precios competitivos y garantizar una entrega fiable, realizamos envíos desde varios almacenes en todo el mundo utilizando transportistas económicos y de confianza. A continuación encontrarás nuestra política de envíos, con información sobre plazos de tramitación y entrega.

 

1. Tramitación del pedido y pago

  • Los pagos suelen tardar entre 1 y 3 días laborables en confirmarse. La tramitación comienza únicamente una vez verificado el pago.
  • Una vez confirmado, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
  • Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ser más largos en temporadas de alta demanda.

 

2. Envío y entrega

Utilizamos servicios de envío económicos pero fiables para mantener bajos los costes.

  • Envío estándar (gratuito): el plazo estimado de entrega es de 6-12 días laborables tras la tramitación.

  • Seguimiento: todos los pedidos incluyen un número de seguimiento válido, que se enviará por correo electrónico cuando esté disponible. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse.
  • Envíos parciales: los pedidos con varios artículos pueden enviarse por separado, en función de la disponibilidad en nuestros almacenes. En ese caso, recibirás varios números de seguimiento.
  • Retrasos: los plazos de entrega son estimados. Puede haber retrasos por aduanas, incidencias del transportista o festivos locales. Agradecemos tu comprensión.

Nota: No operamos con almacenes centralizados como los grandes minoristas. Esto nos permite mantener precios más bajos, aunque los plazos de entrega puedan ser algo más largos.

 

3. Garantía de entrega y seguro

  • Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 60 días desde el envío, tendrás derecho a un reembolso completo.
  • Seguimos las políticas y plazos de los transportistas, que pueden variar.
  • En caso de retrasos inesperados, te notificaremos por correo electrónico con las actualizaciones disponibles.

 

4. Exactitud de la dirección y problemas de entrega

  • Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta al finalizar tu compra. No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas o no entregables.
  • Si el seguimiento indica "entregado" pero no has recibido el pedido, revisa primero con tu oficina de correos local y vecinos.
  • Para cualquier problema, ponte en contacto con nosotros antes de abrir una disputa con tu proveedor de pago. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 

5. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda sobre envíos, contáctanos en:

📩 Email: contact@zallya.com

¡Gracias por confiar en Zallya! Apreciamos tu paciencia y confianza mientras nos aseguramos de que tu pedido llegue de forma segura.