Politique de livraison

Chez Zallya , notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Pour proposer des prix compétitifs et une livraison fiable, nous expédions depuis plusieurs entrepôts à travers le monde en utilisant des transporteurs économiques et fiables. Veuillez consulter notre politique ci-dessous pour plus de détails sur les délais de traitement et de livraison.

 

1. Traitement des commandes et paiement

• La confirmation des paiements prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables . Le traitement ne commence qu'après la vérification du paiement.
  
  
• Une fois confirmées, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables . Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence.

2. Expédition et livraison

Nous utilisons des services d'expédition économiques mais fiables afin de maintenir vos coûts à un niveau bas.

• Livraison standard (gratuite) : Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après le traitement de la commande.

• Suivi : Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi valide, envoyé par e-mail dès qu'il est disponible. Les mises à jour du suivi peuvent prendre un certain temps pour être affichées.
  
  
• Livraisons fractionnées : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément, en fonction de la disponibilité en entrepôt. Vous pourriez recevoir plusieurs numéros de suivi.
  
  
• Retards : Les délais de livraison sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de la douane, de problèmes de transporteur ou de jours fériés locaux. Nous vous remercions de votre compréhension.

Remarque : Nous ne fonctionnons pas à partir d’entrepôts centralisés comme les grands détaillants. Cela nous permet de maintenir des prix bas, mais peut entraîner des délais de livraison légèrement plus longs.

 

3. Garantie et assurance de livraison

• Si votre commande n'est pas arrivée dans les 60 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet .
  
  
• Nous respectons les politiques et les délais des transporteurs, qui peuvent varier.
  
  
• En cas de retard imprévu, nous vous en informerons par e-mail et vous communiquerons les mises à jour disponibles.

4. Précision de l'adresse et problèmes de livraison

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou impossibles à livrer.
  
  
• Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, renseignez-vous d'abord auprès de votre bureau de poste local et de vos voisins.
  
  
• Pour tout problème, contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre prestataire de paiement. Nous sommes là pour vous aider!

5. Nous contacter

Pour toute question ou demande d'assistance concernant l'expédition, veuillez contacter :

📩 Courriel : contact@zallya.com

Merci d'avoir choisi Zallya — nous apprécions votre confiance et votre patience pendant que nous nous assurons que votre commande vous parvienne en toute sécurité !