Verzendbeleid

Bij Zallya streven we ernaar een soepel en transparant winkelervaring te bieden. Om concurrerende prijzen en betrouwbare levering te garanderen, verzenden wij vanuit meerdere magazijnen wereldwijd met kosteneffectieve en betrouwbare vervoerders.
Bekijk ons beleid hieronder voor details over verwerking en levertijden.

 

1. Bestelverwerking & Betaling

  • Betalingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen bevestigd. De verwerking begint pas nadat de betaling is geverifieerd.
  • Zodra bevestigd, worden bestellingen meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd tijdens piekperiodes langer kan zijn.

 

2. Shipping & Delivery

Wij gebruiken betaalbare maar betrouwbare verzenddiensten om jouw kosten laag te houden.

  • Standaard verzending (gratis): geschatte levertijd is 10–25 werkdagen na verwerking.
  • Tracking: elke bestelling krijgt een geldig trackingnummer, dat per e-mail wordt verzonden zodra het beschikbaar is. Houd er rekening mee dat trackingupdates enige tijd kunnen duren.
  • Deelleveringen: bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de voorraadlocatie. Je kunt meerdere trackingnummers ontvangen.
  • Vertragingen: levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen optreden door douane, vervoerders of lokale feestdagen. Wij vragen hiervoor je begrip.

Opmerking: wij werken niet vanuit één gecentraliseerd magazijn zoals grote retailers. Hierdoor kunnen we de prijzen laag houden, maar kan de levertijd iets langer zijn.

 

3. Leveringsgarantie & Verzekering

  • Als je bestelling niet binnen 60 dagen na verzending is aangekomen, heb je recht op een volledige terugbetaling.

  • Wij volgen het beleid en de termijnen van de vervoerders, die kunnen variëren.

  • In geval van onverwachte vertragingen word je per e-mail op de hoogte gebracht van de beschikbare updates.


4. Juiste Adresgegevens & Leveringsproblemen

  • Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve of onbestelbare adressen.

  • Als tracking “geleverd” aangeeft maar je het pakket niet hebt ontvangen, controleer eerst bij je lokale postkantoor en buren.

  • Voor problemen kun je het beste eerst contact met ons opnemen voordat je een geschil opent bij je betalingsprovider. Wij staan klaar om te helpen!

 

5. Contact

Voor vragen over verzending of ondersteuning, neem contact met ons op:

📩 E-mail: contact@zallya.com

Dank je wel dat je voor Zallya hebt gekozen — wij waarderen je vertrouwen en geduld terwijl we ervoor zorgen dat je bestelling veilig bij je aankomt!