Política de Envíos

En Zallya , nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y transparente. Para ofrecer precios competitivos y una entrega fiable, realizamos envíos desde múltiples almacenes en todo el mundo utilizando transportistas rentables y de confianza. Consulte nuestra política a continuación para obtener más información sobre los plazos de procesamiento y entrega.

1. Procesamiento de pedidos y pago

  • Los pagos suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en confirmarse. El procesamiento comienza solo después de verificar el pago.

  • Una vez confirmados, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables . Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento pueden aumentar durante la temporada alta.


2. Envío y entrega

Utilizamos servicios de envío económicos y confiables para mantener sus costos bajos.

  • Envío estándar (gratis): el tiempo de entrega estimado es de 10 a 25 días hábiles después del procesamiento.
  • Seguimiento: Cada pedido incluye un número de seguimiento válido, que se envía por correo electrónico una vez disponible. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar un tiempo en aparecer.

  • Envíos fraccionados: Los pedidos con varios artículos podrían enviarse por separado, según la disponibilidad del almacén. Podría recibir varios números de seguimiento.

  • Retrasos: Los plazos de entrega son estimados. Pueden producirse retrasos debido a aduanas, problemas con el transportista o días festivos locales. Agradecemos su comprensión.

Nota: No operamos desde almacenes centralizados como las grandes cadenas minoristas. Esto nos permite mantener precios bajos, pero podría resultar en plazos de entrega ligeramente más largos.

3. Garantía de entrega y seguro

  • Si su pedido no ha llegado dentro de los 60 días posteriores al envío, es elegible para un reembolso completo .

  • Seguimos las políticas y plazos del transportista, que pueden variar.

  • En caso de retrasos inesperados, le notificaremos por correo electrónico con las actualizaciones disponibles.


4. Problemas de precisión y entrega de direcciones

  • Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas o que no se puedan entregar.

  • Si el seguimiento muestra "entregado" pero no ha recibido su artículo, consulte primero con su oficina de correos local y sus vecinos.

  • Si tiene algún problema, contáctenos antes de iniciar una disputa con su proveedor de pagos. ¡Estamos aquí para ayudarle!


5. Contáctenos

Para preguntas o asistencia sobre envíos, comuníquese con:

📩 Correo electrónico: contact@zallya.com

Gracias por elegir Zallya . ¡Agradecemos su confianza y paciencia mientras nos aseguramos de que su pedido llegue de manera segura!