
LE LUXE RENCONTRE L’EXCLUSIVITÉ
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Questions frequentes
Comment passer une commande sur Zallya ?
Comment passer une commande sur Zallya ?
Faire vos achats sur Zallya est simple et sécurisé. Sélectionnez vos produits, cliquez sur « Ajouter au panier », puis passez à la caisse. Renseignez vos coordonnées, choisissez un mode de paiement et validez votre commande.
Ma commande est-elle confirmée ? Comment le savoir ?
Ma commande est-elle confirmée ? Comment le savoir ?
Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos dossiers spam, promotions ou courriers indésirables.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et sont indiqués lors du passage à la caisse avant la validation. Notre délai moyen est de 7 à 12 jours ouvrables, selon la destination.
D’où ma commande est-elle expédiée ?
D’où ma commande est-elle expédiée ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts internationaux et nos partenaires de confiance en Europe, afin d’assurer une livraison rapide et de qualité.
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.
Que faire si je n’aime pas le produit ? Puis-je le retourner ?
Que faire si je n’aime pas le produit ? Puis-je le retourner ?
Oui ! Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour demander un retour, conformément à la loi sur la protection des consommateurs. Le produit doit être non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Offrez-vous une garantie ?
Offrez-vous une garantie ?
Oui ! Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison.